كانت بي إتش دي للطباعة والتصميم أول شركة في مجموعة بي إتش دي. نطبع بطاقات الأعمال والشهادات والتغليف والأكواب الورقية وغيرها لشركات في عُمان. تبدو المطبعة بسيطة من الخارج. لكنها من الداخل مدرسة سريعة في الأعمال. وقد حوّلتنا أيضاً إلى شركة برمجيات: بنينا الأدوات التي احتجناها، ثم قدّمناها لغيرنا.
هذه هي الدروس التي أقدمها لكل من يبدأ نشاطاً تجارياً في عُمان، كما تعلمتها في المطبعة.
لكل طلب موعد، والموعد هو المنتج
العميل الذي يطلب شهادات لحفل لا يريد الشهادات فقط. يريدها في يوم الحفل. وإذا تأخرت يوماً واحداً، فقد الطلب قيمته.
لذلك نخطط بالعكس من الموعد. متى يجب اعتماد الملف؟ متى يصل الورق؟ متى تعمل الآلة؟ وإذا تعرضت أي خطوة للخطر، نخبر العميل مبكراً، وليس صباح يوم المناسبة.
اعتمد النموذج قبل الطباعة، كل مرة
معظم مشاكل الطباعة ليست مشاكل آلات. هي رقم هاتف خاطئ، أو شعار قديم، أو اسم مكتوب بطريقتين. النموذج المعتمد بالتوقيع قبل الطباعة يوفر المال ويحفظ العلاقات. ونحن لا نطبع من دونه.
التدفق النقدي هو العمل الحقيقي
طلب الطباعة يحتاج في الغالب إلى دفع ثمن الورق والحبر والأعمال الخارجية قبل أن يدفع العميل. وبضعة طلبات كبيرة قد تفرغ الحساب البنكي، حتى عندما تكون الشركة رابحة على الورق. راقب النقد كل أسبوع. واطلب دفعة مقدمة على الطلبات الكبيرة. وأصدر الفاتورة في يوم التسليم نفسه.
الموردون شركاء
الورق والأكواب والتشطيبات الخاصة تأتي غالباً من الخارج. والمورد الجيد الذي يرد بسرعة ويشحن في الموعد أفضل من مورد رخيص لا يفعل ذلك. ابنِ علاقات طويلة مع عدد قليل من الموردين، وادفع لهم في الموعد. فهم يتذكرون ذلك.
حوّل الأجزاء الروتينية إلى نظام رقمي
يمر العمل في المطبعة بخطوات صغيرة كثيرة: عرض السعر، والاعتماد، والإنتاج، والتسليم، والفاتورة. نقلنا كل خطوة إلى نظام تخطيط الموارد الخاص بنا، مع لوحة إنتاج تعرض كل طلب ومرحلته. اليوم يستطيع العميل أن يحصل على عرض السعر ويعتمده ويدفع عبر الإنترنت، ويرى الفريق الطلب لحظة اعتماده.
التفاصيل الصغيرة هي العلامة التجارية
بطاقة الأعمال هي غالباً أول ما يلمسه العميل من الشركة. وزن الورق، ودقة الألوان، ونظافة القص، تقول أكثر من أي شعار. في الطباعة، يمسك العميل الجودة بيده.
اقرأ أيضاً: لماذا بنينا نظام تخطيط موارد خاصاً بنا وبناء مجموعة شركات تحمل اسم جدي.